您好,歡迎光臨上海恒遠生物科技商城!
全國服務熱線:021-61107441
關注我們

快速導航

首頁 > 售后服務

You Keep Us Running

顧客至上,品質第一

客戶服務--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做! 

客戶是我們的服務,產品質量的定義者,秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。 

服務是由員工承載的,如果我們要取得更大的成功,希望我們每一位員工都必須以極強的職業精神,積極、負責、坦誠,令我們的客戶滿意! 

老師們如果對我們服務有任何意見或在任何環節受到不公正待遇,敬請聯系我們,我們將在第一時間回復您,非常感謝! 

客戶服務承諾

1. 客戶服務--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做。 向以“服務、客戶、技術”為根本。客戶是 的核心;客戶是我們的服務、產品質量的定義者, 秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。

2. 報價過程中,業務員有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議, 將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之訂單, 員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

3. 如因運輸造成的貨物損壞,由我司與運輸方協調解決,客戶不承擔由此產生的損失,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場并簽收后,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收, 將盡最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中, 將一直注重客戶感受,妥善處理各種售后服務事宜。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時,則默認為本次貨物完好收到。

4. 非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等,將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。收貨30天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。請用郵局平郵或客戶自行選擇方式退回,運費我公司支付。

5. 退貨前請先與客服溝通,請配合填寫售后服務表,并與綜合客服聯系獲得售后服務號,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。客戶對產品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。為了更好的服務于客戶,售后服務專員將定期電話、傳真或EMAIL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。

6、對于把非恒遠公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理直接返給客戶的權利。

7、以下條件不能享受退換:退回的產品包裝損毀或不完整、產品配件或相關資料不齊、未經授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售后服務期限的商品。

8、售后服務是公司最基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售后服務。

9、如果老師們對客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心,敬請直接聯系我司在線服務人員或來電來函咨詢。希望老師們對我們的服務及工作提出意見,您的滿意是我們工作的動力,祝您生活工作愉快!謝謝! 

首頁|產品專區|品牌專區|優惠促銷|技術服務|公司簡介|付款方式

關注恒遠生物科技

服務熱線:

13636351217

18221290082

13817140470

18221656311

13636351073

13564766906

云南快乐10分开奖